Sie können die SMS, MMS- und Mobile-Push-Kanäle definieren, die von einem Geschäftsbereich beim Senden von SMS/MMS-Nachrichten oder Mobile Push-Nachrichten in einer Journey verwendet werden sollen.
Außerdem können auch soziale Kanäle wie das Facebook-Zielgruppen-Plugin, 'X' (ehemals Twitter) -Zielgruppen, Snapchat-Zielgruppen-Plugin, und das Google Kundenabgleich-Plugin definiert werden. Wenn diese konfiguriert sind, können Sie sie in einer Journey verwenden, um die Zielgruppenlisten mit Kontakten zu füllen, zum Beispiel nachdem ein spezifisches Ereignis erfolgt ist.
Hinweis: Der soziale Kanal ist eine erweiterte Funktion von Selligent by Zeta.
Wenn Sie Facebook-Zielgruppen, Snapchat-Zielgruppen, 'X' (ehemals Twitter)-Zielgruppen, und/oder Google-Kundenabgleich einrichten und verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Zeta-Ansprechpartner.
Mithilfe von benutzerdefinierten Kanälen können Sie Connectors zu jedem anderen Kanal erstellen, für den ein Plugin in Ihrer Umgebung installiert ist. Beispiel sind Druck-Plugin, Export, Call-Center, 'X' (ehemals Twitter) usw.
Eine vollständige Liste aller verfügbaren benutzerdefinierten und produktbasierten Kanäle finden Sie im Devportal.
Die Kanalendpunkte-Übersicht zeigt alle konfigurierten Endpunkte.
Enthält Informationen über folgende Elemente:
- Name — Der dem Kanalendpunkt gegebene Name. Dies ist der Name, unter dem der Kanalendpunkt referenziert wird (z. B. beim Erstellen einer benutzerdefinierten Komponente im Kapitel Datenaustausch).
- Typ — Der Typ des Kanals: SMS, MMS, Mobil, Social, Benutzerdef.
- Kanal — Der Kanal spiegelt den Untertyp wider, der auf dem verwendeten Anbieter basiert. Zum Beispiel verweist „Drucken“ auf Anbieter wie „PDF Merger FTPS“ oder „PDF Merger Local Storage“. „Export“ verweist auf Anbieter wie „Facebook Audience“ oder „Google Customer Match“, „SMS“ auf SMS-Anbieter usw.
- Anbieter — Der Name des für den Kanal verwendeten Anbieters/Plugins.
Hinweis: Alle benutzerdefinierten Kanäle vom Typ Druck, Export, Call Center oder Vor-Ort-Intervention können in eine Kadenzplanung aufgenommen werden. Darüber hinaus können auch SMS- und Mobilfunkkanäle in eine Kadenzplanung einbezogen werden.
Von der Übersicht aus können Sie
- Einen neuen Kanalendpunkt erstellen – Siehe unten.
- Einen vorhandenen Kanalendpunkt bearbeiten – durch Klicken auf den Namen eines Kanalendpunkts. Anschließend wird der Eigenschaften-Bereich rechts angezeigt.
- Die Nutzung des Kanalendpunkts anzeigen – durch Klicken auf das Straßenschild. Die Nutzung wird im Eigenschaften-Bereich rechts angezeigt.
Die Nutzung ist pro Registerkarte aufgeteilt:
- Jede Registerkarte entspricht einem anderen Nutzungstyp (zum Beispiel „Listen“).
- Die Anzahl der Nutzungen pro Typ wird in Klammern angezeigt (zum Beispiel „Listen (4)“).
Sie können auf eine Zeile klicken, um direkt zu einem bestimmten Verwendungsort zu springen (ob zu einer Komponente, Liste, einem Geschäftsbereich oder Sonstiges).
Wenn die Nutzung eines Kanalendpunkts ein Geschäftsbereich in Selligent by Zeta ist, auf die der Benutzer keinen Zugriff hat, wird dies ebenfalls in der Registerkarte „Geschäftsbereich“ erwähnt.
Wenn kein Kanalendpunkt verwendet wird, wird eine entsprechende Meldung angezeigt.Beispiel eines Kanalendpunkts, der in 2 Listen und 2 Geschäftsbereichen verwendet wird, mit 1 Komponente(n) in Geschäftsbereichen, auf die Sie keinen Zugriff haben:
- Einen vorhandenen Kanalendpunkt löschen – durch Klicken auf das Papierkorbsymbol am Ende einer Zeile.
Hinweis: Ein Kanalendpunkt, der verwendet wird, kann nicht gelöscht werden. In diesem Fall ist das Papierkorbsymbol deaktiviert und zeigt beim Darübergehen eine Quickinfo mit Erklärung an.
Einen Kanalendpunkt erstellen
Um einen neuen Kanalendpunkt zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche Neu oben rechts.
Anschließend wird der Eigenschaften-Bereich rechts angezeigt.
Hier können Sie eine der folgenden Arten von Endpunkt auswählen:
Hinweis: Sie können so viele Kanalendpunkte wie nötig definieren.
Hinweis: Beim Speichern eines Kanalendpunkts wird Ihre Konfiguration überprüft. Inkonsistenzen (wie falsche Anmeldeinformationen) führen dazu, dass Fehler angezeigt werden. Korrigieren Sie in diesem Fall Ihr Setup und speichern Sie es erneut.
